安心サポートPlus
お客さまのインターネットやパソコン周りを一括サポート、安心を提供する定額制サービスです。
ご利用対象
コミュファ光のメニューをご利用のお客さまが対象となっております。
コミュファ光のメニューをご利用のお客さま
コミュファ光のメニューを
ご利用のお客さま
| 月額料金 | 770円（安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24カ月間キャンペーンにて110円引き） 880円（課金開始月から25カ月目以降） |
|---|---|
| 変更費用 | 1,100円（※1） |
| 最低利用期間 | 3カ月間（※2） |
| 月額料金 |
|---|
| 770円（安心サポートPlus月額料金の課金開始月から24カ月間キャンペーンにて110円引き） 880円（課金開始月から25カ月目以降） |
| 変更費用 |
| 1,100円（※1） |
| 最低利用期間 |
| 3カ月間（※2） |
※1 対象：安心サポートPlusの安心サービス「発信者番号表示サービス」をご利用中の方が「ウイルスバスター クラウド 月額版（3台版）」に変更する場合
※2 最低利用期間中の契約解除料は770円となります。3カ月とは91日間となります。
サービス内容
1.パソコン診断ツール
インターネットへの接続や利用に関するトラブル原因を診断し、解決方法のアドバイスをしてくれる便利なツールです。パソコンにインストールしておけば、困ったときにいつでも利用できます。
2.電話サポート
「パソコンの使い方がわからない」「パソコンに音楽を取り込みたい」など、インターネットの利用に関連する、悩みや疑問に、コミュファ光の専門スタッフがお答えします。(※1)
3.リモートサポート
コミュファ光のオペレータが、お客さまパソコンの画面を確認しながらサポートするサービスです。お客さまのパソコン画面にマーカを表示しながらサポートいたしますので、「電話だけじゃよくわからない」といった方でも安心です。
4.訪問サポート割引
「おまかせ訪問ダブルサポート」をご利用いただく際、基本料金は無料に作業料金が2割引になるサービスです。(※2)
5.安心サービス
| ホーム マンション(Ｆ/V/L) ホーム・セレクト マンション(Ｆ/V/L)・セレクト コミュファ アクセスコミュファ |
「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。(※3) |
|---|---|
| コミュファプラス アクセスコミュファプラス |
お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。 「発信者番号表示サービス」電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。(※4) |
| ホーム マンション(Ｆ/V/L) ホーム・セレクト マンション(Ｆ/V/L)・セレクト コミュファ アクセスコミュファ |
|---|
| 「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。(※3) |
| コミュファプラス アクセスコミュファプラス |
| お客さまのご希望にあわせてお選びいただけます。「セキュリティ対策ソフト ウイルスバスター クラウド 月額版」（3台版）パソコンをウイルスや有害サイトから守ってくれる「安心」なセキュリティ対策を提供します。 「発信者番号表示サービス」電話に出るまえに、相手の電話番号が確認できる「安心」を提供します。(※4) |
6.パソコン修理サービス
・お客さまのPC・タブレット故障時に修理を承り、30,000円までの修理費用を無償サービスで提供いたします。
・修理受付は2回／年までとなります。
・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。
・補償対象とならない故障の例:新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障
・修理サービスの詳細につきましては、利用規程をご確認ください。(※5)
・修理受付は2回／年までとなります。
・本サービスは安心サポートPlusのサービス開始月の翌々月1日からご利用いただけます。
・ご利用可能回数上限の2回／年は安心サポートPlusサービス開始月の翌々月を起算月として1年間ごとの本サービスによる補償を受けた回数となります。
・補償対象とならない故障の例:新品購入日または製品発売日から3年間を経過した機器の自然故障・充電器やキーボードなどの付属品・消耗品の故障・外出先での故障・ソフトウェア・OS起因の故障・動作遅延（ウイルス感染を含む）・落雷以外の自然災害による故障
・修理サービスの詳細につきましては、利用規程をご確認ください。(※5)
※表記の金額は、一部を除きすべて税込価格です。消費税計算の都合上、実際の請求額とは異なる場合があります。
